Servicepakker
Hver bedrift er unik, og det samme gjelder deres behov. For å hjelpe deg med å velge en passende servicepakke tilbyr vi en gjennomgang som vurderer effektiviteten i dine nåværende logistikkprosesser. Dette er ikke bare nyttig som utgangspunkt for serviceavtalen din, men også for å kartlegge de viktigste behovene i virksomheten din.
Den rette servicepakken for alle behov
Ved en innledende gjennomgang hjelper våre spesialister hos Logisnext Norway deg med å kartlegge servicebehovene for løsningen din, slik at den fortsetter å levere stor verdi gjennom hele systemets levetid.
Revisjonen vurderer effektiviteten i vedlikeholdsprosessen deres og identifiserer områder som krever umiddelbar oppmerksomhet. Vurderingen prioriterer vedlikeholdsområdene og kan brukes til å fastsette mål for våre serviceavtaler.
Vi anbefaler at gjennomgangen også brukes til å sammenligne vedlikeholdseffektiviteten og til å oppdatere utviklingsmålene og de operasjonelle prioriteringene årlig. I pakkene «Grunnleggende» og «Avansert» gjennomføres gjennomgangen i begynnelsen av kontraktsperioden.
Basis
Det første servicenivået, «Basis», omfatter en vedlikeholdsgjennomgang og forebyggende vedlikehold. «Basis»-nivået omfatter e-poststøtte i kontortiden, mandag til fredag. Reparasjoner av uventede feil er mulig, men det garanteres ingen responstid, og alle reparasjoner faktureres i henhold til et konkret tilbud.
Avansert
Det neste servicenivået er «Avansert», som omfatter en vedlikeholdsgjennomgang, planlagt vedlikehold samt tilgang til en helpdesk som besvarer henvendelsene dine. Reparasjoner ved uventede feil og utskifting av reservedeler utføres innen 72 timer og faktureres etter faktisk forbruk. «Avansert»-pakken tilbyr omfattende dekning og sikrer samtidig kostnadsfleksibilitet gjennom forbruksbasert fakturering av reservedeler og arbeidskraft.
Fullservice
Det tredje servicenivået er «Fullservice», som omfatter en omfattende servicedekning for prosessindustrien og andre produksjonskritiske kunder. Fullservice-nivået omfatter et bredt spekter av tjenester knyttet til det leverte utstyret, full tilgang til helpdesken, planlagt vedlikehold, reparasjoner ved uventede driftsavbrudd samt nødvendige reservedeler. Kort sagt gir «Fullservice»-nivået deg muligheten til å fokusere på utviklingen av verdikjeden, mens Logisnext sørger for at logistikken går som smurt.
Send en forespørsel
